TODOS NUESTROS TRAINING PARA TU EMPRESA

TRAINING IN-COMPANY

12 años impartiendo cátedras universitarias de nivel MBA en varias de las mejores Business Schools del mundo y después, a un sinfín de equipos de los más competitivos del planeta en marketing, data y comerciales. Nuestros trainings son siempre adaptados y con seguimientos. Unos de los mejores NPA (Net Promoter Score) del mercado del training internacional.

TOOL 1

DIAGNOSTICA CUAN CUSTOMER CENTRICITY ES TÚ ESTRATEGIA ACTUAL

Evalúa cada una siguientes afirmaciones, sin dejar ninguna en blanco y obtén de forma inmediata tu resultado debajo de la tabla!
EN NUESTRA ORGANIZACIÓN... SELECCIONA
(10 completamente cierto, 5 algunas veces así, y 1 definitivamente no es así)
Nuestros gerentes siempre dialogan con los empleados que tienen el contacto directo con el cliente antes de implementar nuevas estrategias. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nuestros gerentes toman en consideración las capacidades y limitaciones de los empleados que tienen el contacto directo con el cliente, para su desarrollo estratégico. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Existe un ambiente abierto, sin jerarquías en el cual lideres de primera línea pueden intercambiar ideas con gerentes en cualquier momento. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Los empleados que tienen contacto directo con el cliente buscan la oportunidad de interactuar con los gerentes en el terreno. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nuestra empresa tiene multiples metodologías para aprovechar las ideas y la creatividad de los empleados que tienen el contacto directo con el cliente. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Confiamos en los empleados que tienen el contacto directo con el cliente y les otorgamos herramientas, usando su mejor criterio, para la resolución de problemas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Contratamos sólo a los mejores talentos para la primera línea, luego de un riguroso proceso de selección. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Invertimos importantes recursos para que nuestros empleados que tienen el contacto directo con el cliente, puedan entender bien la estrategia de nuestro modelo de negocio, y también a nuestros clientes, tomando así buenas decisiones. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tenemos estructuras y sistemas de apoyo que permiten la innovación de los empleados de primera línea en la interacción con los clientes. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nuestros sistemas de información, políticas y procesos de trabajo, están optimizados para permitir que los empleados puedan hacer mejor su trabajo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
EN NUESTRA ORGANIZACIÓN... SELECCIONA
(10 completamente cierto, 5 algunas veces así, y 1 definitivamente no es así)
Nuestros gerentes siempre dialogan con los empleados que tienen el contacto directo con el cliente antes de implementar nuevas estrategias.
Nuestros gerentes toman en consideración las capacidades y limitaciones de los empleados que tienen el contacto directo con el cliente, para su desarrollo estratégico.
Existe un ambiente abierto, sin jerarquías en el cual lideres de primera línea pueden intercambiar ideas con gerentes en cualquier momento.
Los empleados que tienen contacto directo con el cliente buscan la oportunidad de interactuar con los gerentes en el terreno.
Nuestra empresa tiene multiples metodologías para aprovechar las ideas y la creatividad de los empleados que tienen el contacto directo con el cliente.
Confiamos en los empleados que tienen el contacto directo con el cliente y les otorgamos herramientas, usando su mejor criterio, para la resolución de problemas.
Contratamos sólo a los mejores talentos para la primera línea, luego de un riguroso proceso de selección.
Invertimos importantes recursos para que nuestros empleados que tienen el contacto directo con el cliente, puedan entender bien la estrategia de nuestro modelo de negocio, y también a nuestros clientes, tomando así buenas decisiones.
Tenemos estructuras y sistemas de apoyo que permiten la innovación de los empleados de primera línea en la interacción con los clientes.
Nuestros sistemas de información, políticas y procesos de trabajo, están optimizados para permitir que los empleados puedan hacer mejor su trabajo.
El resultado obtenido es 0

 

Diagnostica cuan Customer Centricity
es tu Segmentación Actual

Diagnostica cuán Customer Centricity
es tu entendimiento del proceso de decisión de compras

Diagnostica cuan Customer Centricity  es tu  alineamiento de Valores con Comportamientos

Diagnostica cuán Customer Centricity  es tu  capacidad de Identificación y Medición

CONOCE NUESTROS TRAININGS:
Principios de Marketing Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Desarrolla un buen entendimiento de la estrategia y su bajada en acciones.
  • Entiende los aspectos principales de un Plan de Marketing y de Despliegue de las acciones.
  • Aprenda a manejar su empresa orientada a los resultados.
  • Domine la creación de productos, segmentación, precios/valor, distribución y todo lo que atañe a las comunicaciones.
  • Sepa con claridad cómo segmentar, encontrar su mercado meta y posicionar su oferta de valor.
  • Asegúrese de la dirección de las ventas que quiere dar, de la participación de Mercado y de la medida de los resultados.
DESDE DATA A STORYTELLING Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Aprenda cómo presentar eficazmente análisis de data a las personas que tomarán decisiones basadas en esto.
  • Sepa cómo crear narrativas y elementos visuales que realmente conecten con el público meta.
  • Sepa cómo transformar datos simples en información de valor (insights).
  • Domine la creación de productos, segmentación, precios/valor, distribución y todo lo que atañe a las comunicaciones.
  • Desarrolle mejores prácticas utilizando técnicas de narración para desencadenar acciones.
  • Use data transformada en insight para conectarte con las emociones de tu audiencia.
EXPERIENCIA CLIENTE Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Transformar el concepto de Servicio al Cliente al de Experiencia Cliente.
  • Saber por qué, dónde, cuándo y cómo la E.C. puede crear más valor para sus clientes y el negocio.
  • Sepa cómo transformar datos simples en información de valor (insights).
  • Entender cómo medir la retención y como alinear acciones con esto.
  • Entender el proceso que un consumidor experimenta cuando toma una acción de compra y/o de servicios.
  • Aprender cómo utilizar emociones en un proceso de E.C. Aplicar conceptos claves tales como: Promesa de marca, Customer Journey, Momentos de verdad, Mapping CJ.
CÓMO COMPRA LA GENTE HOY
Y CÓMO LOGRAR QUE TE ESCOJAN A TI
Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Desplegar un enfoque cliente moderno
  • Reconocer los diferentes tipos de estados psicológicos de compra
  • Saber cómo escapar de la trampa de precios
  • Aprender a mejorar su propuesta de valor
  • Entender como trabajar sus segmentos ligados a sus esfuerzos de venta
  • Establecer puntos, medios de contacto y tiempos disponibles
  • Entender el lenguaje del cliente
  • Armar un guion para cada punto de contacto
  • Conocer y experimentar técnicas de sondeo, negociación y cierre de ventas
  • Definir métricas y objetivos – hacerles seguimiento
TRANSFORMACION DIGITAL Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Aprenda a darle un propósito a tu estrategia digital
  • Aprenda las mejores prácticas probadas sobre cómo aumentar el tráfico, “pegajoso”, y en última instancia, las conversiones en su sitio web
  • Aprenda como ponerse delante de los consumidores gracias a sus dispositivos móviles
  • Aprenda cómo involucrar mejor a los consumidores a través de los medios sociales
  • Aprenda cómo producir contenidos digitales que obtengan resultados


INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Aprende a priorizar los datos
  • Aprende no solo cómo encontrar datos, sino más importante que todo, cómo definir tus objetivos comerciales y luego tus objetivos de investigación
  • Aprender cómo trabajar diferentes negocios, especificaciones o requisitos funcionales
  • Aprender a comunicar los datos que tienen un impacto directo en el rendimiento de la persuasión de su asesoramiento
  • Aprende cómo hacer tableros eficientes
  • Aprende a lidiar con la visualización de datos
  • Entender la función de consultor estratégico del negocio
MARKETING ESTRATÉGICO Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Sepa dirigir una planificación estratégica eficaz
  • Sepa cómo construir una CVP (Customer Value Propositions) adecuada a su mercado
  • Aprenda a vincular las asignaciones de recursos según las grandes decisiones estratégicas
  • Sepa manejar decisiones estratégicas vinculadas al crecimiento empresarial
  • Trabaje modelos de negocios que sean adecuados a su realidad
  • Filtre sus negocios bajo estructuras complejas de eficacia como SAVE (Solutions-Acces-Value-Engagement)

DIRECCION DE VENTA MBA Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Estructure su fuerza de venta según Insight de Mercado
  • Evite los discursos de venta vacíos de valor
  • ¡Deje de vender productos! Venda Valor. Venda Experiencias
  • Sepa cómo manejar crecimiento de ventas sostenible (que no es lo mismo que vender más)
  • Transforme su fuerza de ventas en embajadores de la marca
  • Aprenda a leer psicológicamente sus clientes
  • Trabaje bajo estructuras de venta VCR (Creación de visibilidad, De Conversión y de Retención)

NEGOCIOS INTERNACIONALES Y PYMES Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Aprenda a distinguir si está listo para ir a los negocios internacionales
  • Evite los discursos de venta vacíos de valor
  • Aprenda a mitigar el riesgo internacional
  • Buscando los mejores apoyos internacionales
  • Entienda las diferencias entre hacer negocios internacionales, marketing internacional y ser una empresa global
  • Aprenda a adaptar su comunicación internacional
  • Vea cómo estudiar los mercados y estandarizar dónde se puede y debe hacerlo

COMO INFLUENCIAR A OTROS Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Dinámica de la influencia
  • Evite los discursos de venta vacíos de valor
  • Esferas y canales de influencia
  • Influencia y Personalidad
  • Creando confianza
  • Influencia interna y externa
  • Tus fortalezas personales
  • Influencia y segmentos
  • Influencia y valor agregado
  • No se influencia igual a todo el mundo
CONSTRUYENDO RELACIONES
COMERCIALES FUERTES
Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Identifique cómo se pueden superar las barreras para construir relaciones fuertes
  • Sepa reconocer actitudes y desarrollar comportamientos relacionales
  • Desarrolle confianza y compromiso en sus socios de negocios
  • Sepa medir Visibilidad, Conversión y Retención y ponga énfasis en esta última




COMO RESOLVER PROBLEMAS DE NEGOCIOS Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Sepa reconocer las barreras y/o habilidades personales para la resolución de problemas
  • Comprender el proceso de resolución de problemas
  • Entienda la resolución de problemas y la toma de decisiones de manera coordinada y cooperativa
  • Esté atento a los comportamientos individuales (resistencias)
  • Aprenda a utilizar técnicas de resolución de problemas en grupos multi-habilidades


CONSTRUYA SU “GO-TO-MARKET PLAN” Contenidos del Training Bajar Brochure
  • Construya las bases de su plan Go-to-Market
  • Evalúe las necesidades de un plan de Negocios, Plan de Marketing o más bien un Go-To-Market
  • Asegúrese la entrada a nuevos mercados con una ventaja competitiva
  • Desarrolle una visión de valor en sus mensajes producto
  • Adhiera a técnicas estratégicas de “Customer Centricity”
  • Configure inteligentemente los accesos a sus ofertas de valor



ESTRATEGIA CRM: ¡SACALE PROVECHO! Contenidos del Training Bajar Brochure
  • CRM: Por qué y cómo utilizarlo
  • Importancia de automatización del marketing
  • CRM dentro de la Estrategia, de los procesos y de la tecnología
  • CRM y el compromiso de todos con la herramienta (cambio de actitud)
  • CRM sobre la Estrategia y acciones de venta
  • CRM sobre la Estrategia y acciones de Servicio al Cliente
  • CRM sobre la Estrategia y acciones de Experiencia Cliente
  • Construyendo un plan CRM


OBTENER COMPROMISO DE TUS EQUIPOS Contenidos del Training Bajar Brochure
  • “YO” y el compromiso
  • Cultura organizacional deseada versus actual
  • Cómo saber con qué perfil de equipo cuento
  • Cómo sacarle provecho al perfil de mis equipos de trabajo
  • Cómo obtener compromiso de un equipo
  • Animar, movilizar, estructurar, responsabilizar
  • Cómo inspirar un equipo haciéndolos parte de la estrategia corporativa
  • Las personas no son solo parte de los Recursos Humanos. Son la clave de la estrategia y sus acciones

Principios de Marketing Bajar Brochure
  • Desarrolla un buen entendimiento de la estrategia y su bajada en acciones.
  • Entiende los aspectos principales de un Plan de Marketing y de Despliegue de las acciones.
  • Aprenda a manejar su empresa orientada a los resultados.
  • Domine la creación de productos, segmentación, precios/valor, distribución y todo lo que atañe a las comunicaciones.
  • Sepa con claridad cómo segmentar, encontrar su mercado meta y posicionar su oferta de valor.
  • Asegúrese de la dirección de las ventas que quiere dar, de la participación de Mercado y de la medida de los resultados.
DESDE DATA A STORYTELLING Bajar Brochure
  • Aprenda cómo presentar eficazmente análisis de data a las personas que tomarán decisiones basadas en esto.
  • Sepa cómo crear narrativas y elementos visuales que realmente conecten con el público meta.
  • Sepa cómo transformar datos simples en información de valor (insights).
  • Domine la creación de productos, segmentación, precios/valor, distribución y todo lo que atañe a las comunicaciones.
  • Desarrolle mejores prácticas utilizando técnicas de narración para desencadenar acciones.
  • Use data transformada en insight para conectarte con las emociones de tu audiencia.
EXPERIENCIA CLIENTE Bajar Brochure
  • Transformar el concepto de Servicio al Cliente al de Experiencia Cliente.
  • Saber por qué, dónde, cuándo y cómo la E.C. puede crear más valor para sus clientes y el negocio.
  • Sepa cómo transformar datos simples en información de valor (insights).
  • Entender cómo medir la retención y como alinear acciones con esto.
  • Entender el proceso que un consumidor experimenta cuando toma una acción de compra y/o de servicios.
  • Aprender cómo utilizar emociones en un proceso de E.C. Aplicar conceptos claves tales como: Promesa de marca, Customer Journey, Momentos de verdad, Mapping CJ.
CÓMO COMPRA LA GENTE HOY
Y CÓMO LOGRAR QUE TE ESCOJAN A TI
Bajar Brochure
  • Desplegar un enfoque cliente moderno
  • Reconocer los diferentes tipos de estados psicológicos de compra
  • Saber cómo escapar de la trampa de precios
  • Aprender a mejorar su propuesta de valor
  • Entender como trabajar sus segmentos ligados a sus esfuerzos de venta
  • Establecer puntos, medios de contacto y tiempos disponibles
  • Entender el lenguaje del cliente
  • Armar un guion para cada punto de contacto
  • Conocer y experimentar técnicas de sondeo, negociación y cierre de ventas
  • Definir métricas y objetivos – hacerles seguimiento
TRANSFORMACION DIGITAL Bajar Brochure
  • Aprenda a darle un propósito a tu estrategia digital
  • Aprenda las mejores prácticas probadas sobre cómo aumentar el tráfico, “pegajoso”, y en última instancia, las conversiones en su sitio web
  • Aprenda como ponerse delante de los consumidores gracias a sus dispositivos móviles
  • Aprenda cómo involucrar mejor a los consumidores a través de los medios sociales
  • Aprenda cómo producir contenidos digitales que obtengan resultados
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Bajar Brochure
  • Aprende a priorizar los datos
  • Aprende no solo cómo encontrar datos, sino más importante que todo, cómo definir tus objetivos comerciales y luego tus objetivos de investigación
  • Aprender cómo trabajar diferentes negocios, especificaciones o requisitos funcionales
  • Aprender a comunicar los datos que tienen un impacto directo en el rendimiento de la persuasión de su asesoramiento
  • Aprende cómo hacer tableros eficientes
  • Aprende a lidiar con la visualización de datos
  • Entender la función de consultor estratégico del negocio
MARKETING ESTRATÉGICO Bajar Brochure
  • Sepa dirigir una planificación estratégica eficaz
  • Sepa cómo construir una CVP (Customer Value Propositions) adecuada a su mercado
  • Aprenda a vincular las asignaciones de recursos según las grandes decisiones estratégicas
  • Sepa manejar decisiones estratégicas vinculadas al crecimiento empresarial
  • Trabaje modelos de negocios que sean adecuados a su realidad
  • Filtre sus negocios bajo estructuras complejas de eficacia como SAVE (Solutions-Acces-Value-Engagement)
DIRECCION DE VENTA MBA Bajar Brochure
  • Estructure su fuerza de venta según Insight de Mercado
  • Evite los discursos de venta vacíos de valor
  • ¡Deje de vender productos! Venda Valor. Venda Experiencias
  • Sepa cómo manejar crecimiento de ventas sostenible (que no es lo mismo que vender más)
  • Transforme su fuerza de ventas en embajadores de la marca
  • Aprenda a leer psicológicamente sus clientes
  • Trabaje bajo estructuras de venta VCR (Creación de visibilidad, De Conversión y de Retención)
NEGOCIOS INTERNACIONALES Y PYMES Bajar Brochure
  • Aprenda a distinguir si está listo para ir a los negocios internacionales
  • Evite los discursos de venta vacíos de valor
  • Aprenda a mitigar el riesgo internacional
  • Buscando los mejores apoyos internacionales
  • Entienda las diferencias entre hacer negocios internacionales, marketing internacional y ser una empresa global
  • Aprenda a adaptar su comunicación internacional
  • Vea cómo estudiar los mercados y estandarizar dónde se puede y debe hacerlo
COMO INFLUENCIAR A OTROS Bajar Brochure
  • Dinámica de la influencia
  • Evite los discursos de venta vacíos de valor
  • Esferas y canales de influencia
  • Influencia y Personalidad
  • Creando confianza
  • Influencia interna y externa
  • Tus fortalezas personales
  • Influencia y segmentos
  • Influencia y valor agregado
  • No se influencia igual a todo el mundo
CONSTRUYENDO RELACIONES
COMERCIALES FUERTES
Bajar Brochure
  • Identifique cómo se pueden superar las barreras para construir relaciones fuertes
  • Sepa reconocer actitudes y desarrollar comportamientos relacionales
  • Desarrolle confianza y compromiso en sus socios de negocios
  • Sepa medir Visibilidad, Conversión y Retención y ponga énfasis en esta última
COMO RESOLVER PROBLEMAS DE NEGOCIOS Bajar Brochure
  • Sepa reconocer las barreras y/o habilidades personales para la resolución de problemas
  • Comprender el proceso de resolución de problemas
  • Entienda la resolución de problemas y la toma de decisiones de manera coordinada y cooperativa
  • Esté atento a los comportamientos individuales (resistencias)
  • Aprenda a utilizar técnicas de resolución de problemas en grupos multi-habilidades
CONSTRUYA SU “GO-TO-MARKET PLAN” Bajar Brochure
  • Construya las bases de su plan Go-to-Market
  • Evalúe las necesidades de un plan de Negocios, Plan de Marketing o más bien un Go-To-Market
  • Asegúrese la entrada a nuevos mercados con una ventaja competitiva
  • Desarrolle una visión de valor en sus mensajes producto
  • Adhiera a técnicas estratégicas de “Customer Centricity”
  • Configure inteligentemente los accesos a sus ofertas de valor
ESTRATEGIA CRM: ¡SACALE PROVECHO! Bajar Brochure
  • CRM: Por qué y cómo utilizarlo
  • Importancia de automatización del marketing
  • CRM dentro de la Estrategia, de los procesos y de la tecnología
  • CRM y el compromiso de todos con la herramienta (cambio de actitud)
  • CRM sobre la Estrategia y acciones de venta
  • CRM sobre la Estrategia y acciones de Servicio al Cliente
  • CRM sobre la Estrategia y acciones de Experiencia Cliente
  • Construyendo un plan CRM
OBTENER COMPROMISO DE TUS EQUIPOS Bajar Brochure
  • “YO” y el compromiso
  • Cultura organizacional deseada versus actual
  • Cómo saber con qué perfil de equipo cuento
  • Cómo sacarle provecho al perfil de mis equipos de trabajo
  • Cómo obtener compromiso de un equipo
  • Animar, movilizar, estructurar, responsabilizar
  • Cómo inspirar un equipo haciéndolos parte de la estrategia corporativa
  • Las personas no son solo parte de los Recursos Humanos. Son la clave de la estrategia y sus acciones
EL POR QUÉ TOMAR EL TRAIN AMERICAS
  • Por nuestros estándares de calidad y rendimiento.
  • Consultoría y Training en modo “learning by doing”.
  • Soluciones integradas con equilibrio entre procesos-procedimientos-propósito-personas-estructura.
  • Entre los mejores trainings en Norte America según rating estándar internacional. Experiencia de Consultoría y training a través del mundo.
  • Impactos sostenibles a largo plazo.
  • Soluciones ad-hoc a la cultura de la organización.
  • Seguimiento constante y resultados garantizados.
  • Experiencia internacional en grandes multinacionales así como muchas pymes.
  • Porque no venimos y nos vamos: queremos ser cómplices del éxito de nuestros clientes.
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    ¿Qué hacemos?

    Nuestra pasión es conectar las necesidades específicas de los clientes de nuestros clientes, con la estructura más idónea de entrega bajo el concepto de modernización de Customer Centricity creando experiencias que se transformaran en resultados de un enorme valor comercial a corto, mediano y sobre todo a largo plazo.

    ADDRESS

    63739 street lorem ipsum City, Country

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    +12 (0) 345 678 9

    EMAIL

    info@company.com